Médiateur

Un médiateur interne garant des bonnes relations de Sanofi avec ses fournisseurs

Garants de la relation avec ses fournisseurs, la Direction des Achats de Sanofi recherche l’amélioration continue des processus et systèmes en matière d’achats dans le respect des règles d’éthique et des bonnes pratiques fixées par le Groupe.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que ces relations soient responsables et qu’elles s’établissent dans un cadre de confiance réciproque dans le respect de nos droits et devoirs respectifs.

Pour concrétiser cet engagement et pour en assurer son indépendance, Sanofi a positionné la fonction de Médiateur Interne au sein de sa direction Responsabilité Sociale de l’Entreprise.

Vous pouvez saisir le Médiateur Interne Sanofi dès lors que vous considérez que les difficultés que vous rencontrez dans le cadre de vos relations commerciales avec Sanofi n’ont pas pu être résolues préalablement.

Les missions principales du Médiateur sont de:

  • Faciliter le rapprochement des parties avec neutralité, impartialité et confidentialité afin de les aider à identifier une solution,
  • Défendre l’accord et non les parties. A ce titre, Il n’est ni juge, ni arbitre et ne donne pas d’avis sur la solution du litige,
  • Relayer en interne les problématiques posées et les solutions apportées dans une démarche d’amélioration continue.

Le Médiateur s’engage à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de la demande de recours.

Contacter le médiateur interne de Sanofi : Cliquez ici